Klagomål Inomhusmiljö

Om e-tjänsten 

I den här e-tjänsten kan du lämna klagomål gällande inomhusmiljö. Innan du startar denna e-tjänst behöver du ha läst igenom informationen nedan noga. 

• Kontakta först fastighetsägaren eller hyresvärd

Upplever du problem i din bostad ska du först kontakta din fastighetsägare eller hyresvärd.

När det gäller buller ska du i första hand kontakta den som orsakar störningen, till exempel byggherren eller restaurangen. De bör sedan få tid på sig att undersöka problemet och föreslå en lösning.

Om problemen fortsätter efter att du kontaktat den som är ansvarig kan du anmäla störningen till kommunen.

• Känsliga uppgifter

Undvik att ange dina hälsouppgifter som inte är nödvändiga för handläggning.

• Anonym eller inte anonym

I e-tjänsten får du en valmöjlighet att vara anonym. För att försätta vara anonym under ärendets gång behöver du fortsättningsvis tänka på vilken information du uppger här i e-tjänsten (även efter det att du valt att du vill göra en anonym tillsynsanmälan), samt tänka på att all kontakt med oss blir allmänna handlingar.

Såsom: telefonnummer, e-postadresser, IP-adresser, inskickade dokument och fälten i tillsynsanmälan.

Du behöver därav vara väldigt uppmärksam på hur du lämnar uppgifterna och vilka uppgifter du lämnar in för att inte röja din anonymitet. 

Nackdelen med göra en anonym tillsynsanmälan är att vi inte kan ställa eventuella följdfrågor till dig som anmäler.

Detta kan leda till att vi inte har tillräckligt med information för att påbörja en utredning, vilket innebär att tillsynsärendet kan komma att skrivas av.

Om du är anonym kommer du inte heller bli meddelad när beslut har fattats i tillsynsärendet.

Kriterier 

Om du inte är anonym så kommer personnummer vara en obligatorisk uppgift att lämna.

Handläggningstid och återkoppling

Ju tydligare du kan återge störningen desto lättare blir det för oss i det fortsatta arbetet. Vid anmälan av en störning är det viktigt för oss att följande framgår:

• Beskrivning av störningen med egna ord
• Har den som är ansvarig för störningen kontaktats? Vad fick du för svar?
• Har den ansvarige utfört några utredningar?
• Har den ansvarige planerat några åtgärder?
• Har du tidigare kontaktat miljöförvaltningen om denna störning? Ange i så fall när. Det räcker med årtal

Vi kommer att handlägga ditt ärende så skyndsamt som möjligt.

Eftersom kommunen nyligen har tagit över verksamheten från Södertörns miljö- och hälsoskyddsförbund kan handläggningstiden för närvarande vara något längre än normalt.

Vi arbetar för att behandla ärendet så snabbt som möjligt och tackar för din förståelse.

Alla tillsynsärenden kommer att hanteras, men vi prioriterar ärenden där vi bedömer att det kan föreligga störning för liv och hälsa.

Det är inte antalet anmälningar som inkommer i ärendet som avgör om ett ärende ska prioriteras eller inte.

Övrig information

Skyddad identitet

Om du inte kan eller bör använda e-tjänster exempelvis på grund av skyddad identitet, sekretessmarkering eller liknande skydd för personuppgift, ska du kontakta kommunens Kontaktcenter direkt på telefon 08-520 680 00.

Uppge inte ditt namn, utan informera om att du vill skicka in något till oss, men har skyddade personuppgifter.

Behandling av personuppgifter  

All skriftlig kommunikation med Nynäshamns kommun blir allmän handling och personuppgifter kommer att behandlas.

Läs mer om kommunens hantering av personuppgifter här: www.nynashamn.se/gdpr